Мы предлагаем ряд дополнительных услуг и оборудования, которые можно заказать при аренде выделенного сервера.
Описание и пояснения к дополнительным услугам
Замена оборудования
В случае выхода из строя оборудования сервера производится его бесплатная замена. В случае выхода из строя системного жесткого диска производится его замена и бесплатная переустановка ОС.
Перезагрузка сервера
Ручная перезагрузка сервера техниками ДЦ производится бесплатно.
"Удаленные руки"
Любые действия, выполняемые техниками ДЦ кроме перезагрузки сервера и замены сбойного оборудования. Минимальная стоимость - 22 евро (15 минут работы).
Услуга "Техник ДЦ"
Данная услуга включает в себя возможность задействования технического персонал ДЦ для решения задач, которые клиент не может произвести самостоятельно. В перечень данных задач включаются:
- перестановка операционной системы
- перенастройка BIOS
- исправление сетевых настроек сервера
- отключенией файрвола
- восстановление доступа к серверу
- сброс пароля root/administrator
- исправление системных файлов конфигурации
- включение питания случайно отключенного сервера
- настройка основных служб и сервисов после сбоя
- Другие ситуации, требующие задействования техника
Другими словами, для серверов с подключенной услугой "Техник ДЦ" услуги "Удаленные руки" оказываются бесплатно. Стоимость услуги указана за один сервер. Услуга оказывается на условиях "разумного использования" что подразумевает под собой техническую возможность реализации того или иного запроса и не гарантирует 100% результат выполнения. В случае не соблюдения данного принципа, или злоупотребления со стороны пользователя, в услуге может быть отказано.
KVMoIP (Keyboard Video Mouse over IP)
Предоставляет удаленный доступ к физической консоли сервера с возможностью подключения ISO образа через Windows Share. Постоянный KVM так же предоставляет возможность включения/выключения питания сервера, перезагрузки. Временный KVM подключается на 5 часов.
Несанкционированное изменение сетевых настроек
Подразумеват под собой самовольное изменение IP адреса, default gateway, MAC-адреса сетевой карты, IP-спуфинг (подмена IP), попытка использования IP закрепленного за другим сервером и т.п. Сервера с измененными сетевыми реквизитами (нарушенной привязкой IP->MAC->Switch port) автоматически блокируются роутером.
Выделенные линии
Подразумевают канал с гарантированной пропускную полосой в пределах ДЦ (в отличии от общих линий доступа, где канал не является гарантированным). Возможно подключение нескольких серверов клиента к одной выделенной линии через коммутатор (при наличии технической возможности).
Установка ОС с собственной лицензией
Вы можете прислать ссылку на установочный ISO образ и ваш лицензионый ключ для установки. В этом случае ежемесячные платежи за лицензию на ОС будут отсутствовать.
Панели управления
Указана стоимость самой лицензии панели управления (не включает в себя установку, техническую поддержку, предоставление консультаций). "Разовые" лицензии подразумевают отсутствие ежемесячной платы и могут использоваться только с арендуемым сервером для которого были приобретены (не могут быть переданы пользователю или использоваться на стороннем сервере).
Услуги администрирования
Все предоставляемые сервера являются неадминистрируемыми, поэтому все услуги администрирования оказываются на платной основе (как дополнительная услуга). Под администрированием понимается проведения любых работ на сервере клиента, не связанных с диагностикой проблем с аппаратным обеспечением или работой сети. 1 час работы системного администратора стоит 20 евро, минимальная сумма любого заказа составляет 5 евро (15 минут работы). В ночное время действует двойной тариф.
Круглосуточный мониторинг
Подключения сервера к системе мониторинга. Контролируется ping и доступность до 10 портов (возможна проверка сервисов SSH, HTTP, FTP, SMTP, MYSQL), в случае сбоев клиенту на e-mail отправляется уведомление. SMS уведомления возможны, если сотовый оператор клиента предоставляет гейт e-mail -> sms, например 7xxxxxxxxxx@sms.beeline.ru.
Реактивация сервера
Если мы были вынуждены отключить ваш сервер (задолженность по оплате, рассылка спама, не своевременное реагирование на поступающие жалобы, участие в dDOS атаке, другие нарушения правил предоставления услуг), то его включение будет платным.