| Правила предоставления услуг |  |
|
![]() |
Пользовательское соглашение
- Информация, представленая на этом сайте не является публичной офертой и носит лишь информационный характер. Администрация сайта может отказать в заключении договора любому клиенту без обьяснения причин такого отказа
- На сайте указаны примерные конфигурации "дежурных" серверов. При сборе дополнительных машин возможны незначительные изменения с предварительном уведомлением клиента.
- В исключительных случаях сроки установки серверов могут быть увеличены до 5 рабочих дней от планируемой даты, указанной клиенту при заключении договора.
- Установка сервисов производиться только после полной оплаты заказа. В случае, если клиент хочет отменить оплаченный заказ, издержки, фактически понесенные VDSWIN.com, покрываются за счет внесенной установочной платы.
- При оформлении заказа клиент обязуется указать достоверную информацию о себе и актуальную контактную информацию.
- Клиент обязан оплатить следущий учетный период не позднее чем за 3 дня до завершения текущего периода. В противном случае договор может считаться расторгнутым по причине несвоевременной оплаты.
- Пользователи VPS серверов могут бесплатно перейти на следующий (upgrade) тарифный план (с большей стоимостью) со следующего или текущего месяца, доплатив разницу в стоимости. Переход на тарифный план с меньшей арендной платой (downgrade) является платным, его стоимость равняется установочной плате за VPS сервер.
- Upgrade (установка дополнительного оборудования, памяти, замена процессора и т.д.) выделенных серверов осуществляется при наличии технической возможности, на платной основе. Downgrade выделенных серверов не осуществляется.
- При предоплате услуг за 3, 6 или 12 месяцев при расторжении контракта до истечения уже оплаченного срока, мы оставляем за собой право не возвращать денежную разницу. Поэтому прежде чем делать предоплату арендуйте сервер на месяц без установочной платы для проверки качества услуг.
- Клиент обязуется конфиденциально хранить данные для доступа к панели управления, не передавать их третьему лицу и несет полную ответственность за последствия, вытекающие из неправомочного использования этих данных.
- Физический доступ пользователей к арендуемым серверам в ДЦ и возможность самостоятельной переустановка ОС не предоставляется.
- Компания VDSWIN.com не гарантирует, что предоставляемые виртуальные и выделенные сервера соответствуют потребностям клиента, поддерживают какую-либо определённую услугу или программное обеспечение. Услуги нашей компании – это предоставление серверов клиентам.
- В связи с тем, что сеть Интернет является добровольным объединением различных сетей и ресурсов, VDSWIN.com не перенимает на себя ответственности за работу сети Интернет или её частей. В связи с этим клиент предупреждается о возможном возникновении нарушений или ограничений услуг, предоставляемых компанией, если нарушения вызваны причинами, находящимися вне сферы влияния VDSWIN.com Например: неработоспособность сегмента сети между клиентом и ДЦ, нарушение роутинга/маршутизации в глобальных/локальных сетях вне ДЦ, блокирование/запрещение доступа к определенным сетям отдельными провайдерами/администраторами локальных сетей и т.д.
- В случае выхода оборудования арендуемого сервера из строя оно будет бесплатно заменено в течении 12 часов с момента установления причины неработоспособности сервера. В случае если необходимого для замены оборудования нет в наличии, или требуется проведение дополнительных работ (комплексная замена элементов сервера и т.д.) сроки ремонтных работ могут быть продлены до 48 часов. Время простоя сервера по этим причинам в указанных пределах не возмещается.
- Все сервера предоставляются без услуг администрирования. Возможен заказ администрирования сервера как дополнительной услуги. Подробнее
- Перезагрузка серверов производиться службой поддержки по заявке клиента через панель управления. Услуга предоставляется бесплатно.
- Техническая поддержка пользователям оказывается посредством встроенной системы тикетов через панель управления или по электронной почте.
- Технический персонал не имеет доступа к данным выделенных серверов с момента передачи реквизитов доступа клиенту кроме случаев, когда данные для доступа передаются клиентом для проведения работ с сервером
- VDSWIN.com не несет ответственность за сохранность данных на сервере клиента. После того как данные клиента были загружены на сервер, клиент обязан самостоятельно создать резервную копию этих данных и поддерживать ее в актуальном состоянии.
- Время простоя сервера по вине датацентра в пределах 10% (для VPS/пользовательских аккаунтов) и 2% (для выделенных серверов) от общего оплаченного времени считается допустимым и не подлежит компенсации.
- Клиент несёт полную ответственность за содержимое принадлежащих ему web-сайтов/страниц, находящихся на арендуемых, у компании VDSWIN.com серверах, обязуется соблюдать авторские права (Copyrights), патентные нормы, не нарушать права третьих лиц
- Запрещается использовать услуги для каких-либо незаконных целей, получать услуги незаконным способом
- Запрещено использовать Услуги для передачи через сеть любой информации, противоречащей действующему украинскому, российскому или международному законодательству, распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, дискриминации, призывы к массовым беспорядкам, свержению государственного строя, а так же использовать услуги любым другим способом, создающим угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей
- Запрещено размещение порнографических материалов (в частности детской порнографии и зоофилии), вареза (взломанного ПО или cracks), вирусов/вредоносного ПО в любой форме, а также использовать услуги для размещения, хранения и/или передачи любой информации, если при этом нарушаются авторские и смежные с ними права, а также права на использование изобретений, полезных моделей, промышленных образцов, товарных знаков, знаков обслуживания, наименований мест происхождения товаров, права на программы для ЭВМ, базы данных, топологии интегральных микросхем, любые иные защищаемые законом результаты интеллектуальной деятельности
- Запрещено использовать или распространять списки адресов E-mail для пересылки по почте материалов, нежелательных для адресатов. Также недопустимо распространение, реклама или продвижение программного обеспечения или сервисов, основной целью которых является поддержка или обеспечение распространения несанкционированной электронной почты или спама
- Запрещено использование серверов для хакерской деятельности (брутфорсы, секьюрити сканнеры, сканирование портов), участие в ддос атаках, установка IRC или проксирующих серверов, рассылка почтового спама
- Сервера пользователей, нарушивших правила предоставления услуг блокируются после повторного предупреждения, при этом деньги со счета не возвращаются.
- Компания VDSWIN.com оставляет за собой право на блокировку учетной записи / сервера клиента в том случае, если она/он вызывает сбои или неполадки в работе технической плошадки или других клиентов.
- Кроме этого, запрещается размещение загрузочных(download) порталов, аудио / видео порталов, файлообменников, а так же streamingserver, без письменного разрешения со сотороны нашей фирмы, если это создает постоянную излишнюю загрузку на общих линиях доступа.
- Пользователь имеет право расторгнуть договор в любое время, без указания причины, предупредив об этом компанию не менее чем за 7 дней до даты расторжения.
- Компания VDSWIN.com, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед клиентом за возможный косвенный ущерб. Косвенный ущерб включает, но не ограничивается: упущенную прибыль, потерю дохода или репутации, моральный вред. Так же, клиент соглашается освободить от ответственности компанию VDSWIN.com по искам третьих лиц направленных в его (клиента) сторону.
- Компания VDSWIN.com несет ответственность только за реальный ущерб, претензии по которому были предъявленны в письменном виде. Предельный размер возмещения ущерба в любом случае не может превышать стоимости заказанной услуги, фактически уплаченной клиентом в расчетном периоде.
- Все предоставляемые гарантии, а также все правовые отношения между продавцом и покупателем, в т.ч. судебные, регулируются согласно действующему законодательству Украины
- Данный документ может быть изменен VDSWIN.com по своему усмотрению. В случае, если клиент не согласен с новой редакцией и достигнуть договоренности путем переговоров сторонам не удалось, договор считается расторгнутым с первого числа следующего учетного периода. При этом до конца текущего учетного периода отношения сторон регулируются предыдущей редакцией соглашения.
|
|
|
